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96669貸款直通車

發布者: 瀏覽量: 發布時間:2013-12-11

96669貸款直通車是指全省所轄業務范圍內,自然人客戶直接撥打安徽農金客戶服務熱線電話96669或登錄安徽農金網上銀行系統,提供本人基本信息和聯系方式后,便可以獲得法人行社信貸服務的一種貸款申請方式。

一、主要功能

個人客戶

電話銀行語音服務:貸款申請、申請進度查詢

電話銀行人工服務:貸款申請、申請進度查詢

網上銀行:貸款申請、申請進度查詢

營業網點柜面:貸款申請、申請進度查詢

二、辦理手續

個人客戶

(一)貸款申請

1.電話銀行語音申請服務

客戶撥打96669客戶服務熱線電話,語音提示選擇自助服務,根據語音菜單管理,客戶輸入基本信息,選擇辦理行社的總部所在地,自助進行貸款申請。

2.電話銀行人工申請服務

客戶撥打96669客戶服務熱線電話,語音提示選擇人工服務,由客服中心工作人員詢問并填寫客戶基本信息,客戶選擇辦理行社的總部所在地進行貸款申請。

3.網上銀行申請服務

客戶登錄安徽農金網站頁面,點擊進入“96669貸款直通車” 主頁面的“貸款申請”界面,根據操作提示,瀏覽相關信息,進行在線貸款申請。

4.網點柜面申請服務

針對部分對電話及網絡不熟悉或先行需要進行面談的個人客戶,由行社(含總部)受理人員、客戶經理登錄“96669貸款直通車”受理系統,系統頁面顯示客戶需要了解的相關信息,根據客戶提供的相關申請資料,在線代客戶申請貸款。

(二)貸款申請進度查詢

1.電話銀行語音查詢服務

客戶撥打96669客戶服務熱線電話,語音提示選擇自助服務,根據語音菜單管理,進行貸款受理、調查、審查、審批、放款等環節的進度查詢。

2.電話銀行人工查詢服務

客戶撥打96669客戶服務熱線電話,語音提示選擇人工服務,由客服中心工作人員進行貸款受理、調查、審查、審批、放款等環節的進度查詢并播報。

3.網上銀行查詢服務

客戶登錄安徽農金網站頁面,點擊進入“96669貸款直通車” 主頁面的“進度查詢”界面,進行貸款受理、調查、審查、審批、放款等環節的進度查詢。

4.網點柜面查詢服務

安徽省農村合作金融機構業務管理人員、業務操作人員登錄“96669貸款直通車”受理系統,點擊主頁面的”進度查詢”界面,進行貸款受理、調查、審查、審批、放款等環節的進度查詢。

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